Spedizioni e consegne
FX4.it effettua consegne esclusivamente nel territorio italiano.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini relativi a prodotti standard disponibili vengono normalmente preparati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento, salvo disponibilità.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono lavorati dal primo giorno lavorativo successivo.
Per i prodotti personalizzati, ingombranti o tagliati su misura, il tempo di preparazione viene indicato nella scheda prodotto o comunicato prima della conferma dell’ordine.
Tempi di consegna
Dopo l’affidamento della spedizione al corriere, la consegna avviene normalmente entro 1-2 giorni lavorativi.
Tempi superiori possono essere necessari per:
- isole minori;
- località disagiate;
- prodotti ingombranti;
- tubi e profilati;
- prodotti tagliati su misura;
- periodi festivi;
- eventi non dipendenti da ATD S.R.L.
I tempi indicati sono stime e decorrono dall’affidamento della merce al corriere.
Salvo diverso accordo, la consegna al consumatore deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Costi di spedizione
La spedizione con corriere costa €9,90 IVA inclusa per il primo pezzo, più €2,00 IVA inclusa per ogni pezzo in più nello stesso ordine.
Esempio: un ordine di 3 pezzi paga €9,90 + €2,00 + €2,00 = €13,90 di spedizione.
Il costo della spedizione viene sempre mostrato nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’acquisto.
Corriere e tracciamento
La spedizione viene affidata a uno dei corrieri disponibili, selezionato in base alla destinazione e alle caratteristiche dell’ordine.
Quando disponibile, il cliente riceve tramite email il codice per seguire la spedizione.
Il cliente non può sempre scegliere uno specifico corriere, salvo che il checkout presenti espressamente più opzioni selezionabili.
Indirizzo di consegna
Il cliente è tenuto a verificare attentamente:
- nome del destinatario;
- indirizzo;
- numero civico;
- CAP;
- comune e provincia;
- numero telefonico;
- eventuali indicazioni necessarie alla consegna.
ATD S.R.L. non risponde dei ritardi causati da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
Assenza del destinatario e giacenza
In caso di assenza del destinatario, si applicano le procedure previste dal corriere incaricato.
Eventuali costi derivanti da giacenza, mancato ritiro, indirizzo errato o nuova consegna potranno essere addebitati al cliente quando il problema dipende da informazioni errate o dalla mancata collaborazione del destinatario.
Controllo del pacco
Al momento della consegna il cliente è invitato a controllare:
- integrità dell’imballaggio;
- numero dei colli;
- presenza di aperture, schiacciamenti o danni visibili.
In presenza di anomalie visibili è opportuno accettare la spedizione con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del corriere.
La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Mancata consegna o danni
In caso di mancata consegna, pacco danneggiato o prodotto mancante, il cliente deve contattare:
indicando:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie dell’imballaggio e del prodotto, quando disponibili.